4. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Le client dispose d’un délai de 14 JOURS après réception de sa commande pour retourner un produit.

Conditions de retour

• Produit jamais utilisé

• Retourné dans son emballage d’origine

• Accompagné de la preuve d’achat

Procédure

Le client doit contacter le service client à contact@soyia.fr avant tout retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 JOURS après réception et vérification du produit retourné.

Exclusions

Les produits personnalisés, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au remboursement.